（作者：富泰熱力公司 姚瑤）
持續(xù)深化“訪民問(wèn)暖”民生服務(wù)，踐行停暖不停責(zé)、服務(wù)不斷檔的工作理念，6月8日，巴彥分公司工農(nóng)兵所深入東棚子村開展常態(tài)化訪民問(wèn)暖走訪行動(dòng)，主動(dòng)摸排供暖遺留隱患、傾聽群眾訴求、普及供暖科普知識(shí)，用心用情解決村民供暖難題。
走訪過(guò)程中，工作人員入戶摸排供暖遺留問(wèn)題，細(xì)致記錄村民反饋的各類訴求。走訪時(shí)發(fā)現(xiàn)，村內(nèi)一戶村民家中暖氣片長(zhǎng)期存有余水雜質(zhì)，往年供暖季頻繁出現(xiàn)暖氣升溫慢、局部不熱的情況，村民一直未能徹底解決。針對(duì)該問(wèn)題，工作人員現(xiàn)場(chǎng)上門核查，耐心梳理問(wèn)題根源，協(xié)助村民對(duì)暖氣片進(jìn)行排污清理、排查管道堵塞隱患，同時(shí)告知村民停暖期管道養(yǎng)護(hù)注意事項(xiàng)，徹底解決了困擾村民多年的供暖難題。
依托走訪契機(jī)，工作人員同步開展供暖便民科普宣講。結(jié)合農(nóng)村供暖高頻故障特點(diǎn)，通俗易懂地講解管道積氣、濾網(wǎng)堵塞、閥門未規(guī)范開啟等暖氣不熱的核心原因，手把手教學(xué)簡(jiǎn)易自查、基礎(chǔ)排查技巧，讓村民掌握自主檢修能力，從源頭減少冬季供暖故障，保障來(lái)年供暖穩(wěn)定運(yùn)行。
貼心的上門辦實(shí)事、接地氣的知識(shí)普及，獲得了村民的高度認(rèn)可。村民紛紛表示：“停暖了還能上門幫我們解決問(wèn)題、教我們技巧，特別暖心，心里也更踏實(shí)了。”
此次停暖期走訪服務(wù)，有效清零了轄區(qū)供暖遺留隱患，拉近了政企服務(wù)距離。下一步，工農(nóng)兵所將持續(xù)常態(tài)化推進(jìn)“訪民問(wèn)暖”工作，緊盯群眾供暖急難愁盼，做實(shí)做細(xì)停暖期隱患排查、設(shè)備維保、科普宣傳等各項(xiàng)工作，以精細(xì)化、常態(tài)化暖心服務(wù)，持續(xù)提升轄區(qū)村民的供暖幸福感和滿意度。
