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11月1日晚，城發橋靠分公司第三運營所在例行管網巡線中發現學苑街電影制片廠門前道路有熱水冒出，該位置有供熱一次管網，巡線人員立即將情況報告廠區調度。外網保供小組接到調度通知后第一時間趕往現場察看，他們儀器圖紙齊上陣，經過現場儀器勘測和與圖紙比對，初步確定…

“今天單位領導送來了慰問品，家里一切都好，你別擔心，安心在那邊工作……”城發房地產公司烏楷翔的愛人給在包聯社區呼哈社區做志愿者的烏楷翔打去電話說。疫情無情，公司有愛。在這個特殊的時期，集團公司為奮戰在抗疫一線的廣大員工訂購了“暖心大禮包”，解決了大家的…

自呼和浩特市大面積爆發疫情以來，很多無名“英雄”奮戰在一線與疫情展開較量，城發供熱也有這樣一群人，他們在一條不引人注目的戰線上，悄無聲息的戰“疫”，他們每天日出而作，日落也在作。他們就是我們工作圈內戲稱的“表哥”“表姐”，這些天天和Excel表格打交道的工…

“疫情期間困難重重，滕海云站長身穿防護服為市民維修暖氣管道，全身浸濕，直到維修好市民家暖氣，現家里已熱，衷心感謝滕站長。” 這是10月27日上午，富泰新華東街供暖分公司工作群中轉發的來自12345接訴即辦平臺的一份表揚工單上的內容。事情原來是這樣的，10月26日一大…

本輪疫情發生以來，新華西分公司富興供暖所陸續有22名員工被封控在居住地，留守的14名員工舍小家顧大家，晝夜堅守在工作崗位，在確保設備安全運行的同時，及時完成了管網跑水故障等艱巨繁重的搶修維修任務。10月13日下午，富興供暖所員工發現萬嘉康城小區熱力站失水嚴重，…

連日來，降雨降溫來襲，為保障一線閉環值守人員的身心健康，城發物業公司領導迅速做出安排部署，為員工購買了防寒保暖內衣，以保障他們的御寒需求。此次疫情爆發以來，封控在服務小區、公寓樓、辦公樓、供熱廠區等14個在管項目的城發物業人，在做好本職工作的同時，還積極…

富泰巴彥供暖分公司工農兵供暖所下轄18個熱力站，承擔著220多萬平方米的供熱任務，因疫情原因，大部分員工被封控在家，為了保障供熱，李曉東、劉煜、霍佳、叢龍勝、張皞、呂慧棟、楊曉玲七名未被封控的員工于10月6日就住到了熱力站，日夜堅守、任勞任怨，為轄區供熱平穩運…

疫情爆發以來，城發橋靠分公司第五運營所積極響應分公司的號召，開展客服管家遠程服務，通過各種渠道為熱用戶展開地毯式服務。10月28日上午，客服管家李海艷像往常一樣登陸微信，進入所管轄片區的小區業主群，進行線上供暖相關問題解答與指導。此時丁香苑小區的3號樓1單元…

為進一步提高客服工作人員的服務意識和全面提升公司服務質效，10月29日下午，集團客服管理中心組織城發供熱公司、富泰熱力公司、燃氣熱力公司三個子公司的分管經理、客服負責人及客服工作人員共50余人線上召開會議，就接訴即辦考核方式調整相關事宜進行了研究、部署。會上…

抗疫保供戰打響以來，駐廠駐所職工已經歷了20余天的封閉管理，全力以赴投入到供熱一線工作。但在工作之外，他們還承受著身體和心理的雙重考驗。前方“戰疫”焦灼，后方關心不斷，城發橋靠分公司領導班子多措并舉，第一時間啟動廠內“接訴即辦”工作專班，向職工公布專班熱…

“感謝集團公司的關愛，孩兒她爸終于能續上頓兒了……”“來自集團‘娘家人’的關心關愛！安心抗疫，保供熱。”“集團公司的關懷，我們收到了，謝謝！”“感謝集團公司領導心系員工，送來的蔬菜、肉蛋、米面糧油大禮包悉數收到，集團無微不至的關懷，讓我們堅信，我們一定…

為了確保嚴寒期啟爐后出渣設備可以安全穩定的運行，10月27日，辛家營供熱分公司司爐車間出渣工段就出渣框鏈和液下泵進行了試運行和隱患排查工作。本次啟爐前的檢查主要針對司爐車間出渣工段的設備，出渣工段長張海瑞指導，按照冬季啟爐后的運行工況進行。出渣工段模擬多臺…