為切實維護供用熱力雙方合法權益，高效化解供熱服務領域各類糾紛，2月4日，自治區高級人民法院、回民區人民法院相關業務庭室負責人帶領專項調研組深入富泰熱力公司新華橋收費大廳，與公司領導、法務人員、一線員工圍繞供熱行業司法服務需求開展調研交流。
交流中，富泰熱力公司領導介紹了公司的供熱覆蓋范圍、用戶結構分布，以及經營管理、熱費收繳、服務保障體系建設等方面的情況。重點闡述了企業在運營過程中遇到的需要司法部門指導、幫助解決的難題。一是歷年陳欠熱費催收執行問題。因部分用戶失聯、基礎信息不完整、還款意愿薄弱等因素，導致大量陳欠熱費難以收回，直接影響企業資金周轉與供熱保障能力；二是溫度達標檢測證據固定難題。供暖期間，部分用戶反映室溫不達標但缺乏規范檢測流程，企業上門檢測時也面臨證據采集難、保存難等問題，給糾紛處理帶來阻礙；三是用戶違規用熱治理困境。部分用戶存在私改供暖設施、竊熱等違規行為，不僅影響供熱系統穩定運行，還損害其他用戶合法權益，但企業在取證、追責過程中面臨諸多法律難題。
調研組一行認真傾聽企業訴求，針對上述問題逐一進行專業解答與指導。對于陳欠熱費催收，調研組建議企業規范催收流程，完善證據留存，必要時通過訴訟等司法途徑維護合法權益，并表示法院將優化此類案件審理流程，提高執行效率；針對溫度檢測證據固定，調研組提出可聯合制定標準化檢測流程，鼓勵采用智能化檢測設備，同時明確證據保存規范，確保糾紛處理時有據可依；對于違規用熱治理，調研組表示將加強與企業的聯動配合，加大對違規用熱行為的查處力度，為企業合法經營保駕護航。此外，雙方還圍繞供熱合同簽訂、糾紛調解機制建設等展開深入探討，調研組結合典型案例，為企業提供了多項合規經營建議。
此次調研交流是兩級法院深入踐行司法為民宗旨、主動服務實體經濟的具體舉措，通過面對面溝通，有效搭建了法院與企業之間的溝通橋梁，不僅讓法院系統全面、精準地掌握了供熱企業在經營發展中的司法需求與實際難題，更以問題為導向，推動企業核心訴求得到實質性回應與解決，也為后續精準司法服務奠定了堅實基礎。
調研組表示，將以此次調研為契機，建立常態化溝通對接機制，及時跟蹤解決行業發展中出現的新問題、新矛盾，持續優化司法服務，針對供熱行業特點推出更多便民利民司法舉措，提高糾紛化解效率。公司領導表示，將嚴格落實合規經營要求，積極采納法院提出的合理化建議，不斷提升服務質量與風險防控能力，共同筑牢用戶溫暖過冬的保障防線，讓司法溫度與供暖熱度深度相融。
