為切實強化春節期間供熱運行管理，全力保障供熱服務質量，確保廣大用戶溫暖、平安過節，2月10日，富泰熱力公司召開2025-2026年度供暖期第18次供熱例會。會議通報上周供熱運行重點工作推進情況，并就春節期間供熱保障工作作出安排部署。公司領導班子成員，各部（室）、分（子）公司負責人及生產運行相關人員參加會議。
會上，各分公司就近期供熱運行、服務保障、熱費清欠及安全生產等重點工作進行了匯報。會議指出，目前，各分公司供熱系統運行平穩有序，客戶服務制度化、規范化水平持續提升，收費工作按計劃穩步推進。
會議強調，春節將至，各分公司、各部門及全體員工要進一步提高政治站位，強化責任擔當，堅守崗位、盡職盡責、振奮精神、主動作為，全力做好春節期間供熱服務，讓廣大熱用戶度過一個溫暖、祥和、平安的新春佳節；各分公司要加大對供熱管網及附屬設施巡查頻次和覆蓋范圍，確保供熱系統運行平穩；設備及安裝分公司要配齊應急搶修隊伍，備足搶修物資，確保突發情況第一時間到場處置，及時恢復供熱，保障用戶正常用熱；要快速響應、高效辦理“接訴即辦”工單、用戶及媒體平臺反映的訴求，及時回應解決群眾關切；收費窗口、服務熱線及供熱管家團隊，要嚴格執行公司《服務人員服務規范》，熱情服務、文明服務、規范操作，持續優化服務流程、提升服務效能；要嚴格落實“春節”期間領導帶班制和24小時值班制度，堅決杜絕脫崗、離崗、酒后上崗等行為。
會議強調，各部門、各分公司要始終把安全工作擺在首要位置，嚴格按照集團公司統一部署和統籌調度，不斷完善各項安全防范措施；要全面強化供熱系統運行安全管控，嚴密監測運行參數，確保供熱平穩有序、安全可靠；要嚴格規范設備設施安全操作流程，加強日常巡檢維護，堅決杜絕違規作業；要扎實開展火險、燙傷、用電等各類安全隱患排查整治，堅持全覆蓋、零容忍，做到隱患整改徹底。
