2月27日,富泰熱力巴彥分公司收到12345接訴即辦平臺轉來的表揚工單,對分公司工農兵供暖所站長霍佳主動服務、高效服務的敬業精神給予高度贊揚與衷心感謝。

近期,家住依山北岸小區19號樓1單元的高先生覺得家中溫度不理想,找了物業也未能解決問題。霍佳得知此事后,第一時間主動聯系高先生,詳細了解用暖情況,并立即和維修人員上門排查,確定是用戶家中分水器及管道井閥門出現故障所致。隨后,他們進入地溝關閉閥門進行泄水,并協助用戶更換了分水器與管道井閥門。

經過2個多小時的作業,高先生的用熱難題得到圓滿解決,他高興地對霍佳說:“你們的周到服務不僅讓我的家里更熱了,也讓我的心里更暖了。”為表達謝意,他特意撥打了12345熱線,對霍佳提出表揚并點贊。