為大力弘揚雷鋒精神，深化新時代文明實踐，3月4日，市燃熱集團組織城發供熱公司、富泰熱力公司、燃熱房地產公司15名黨員志愿者參加由市委宣傳部、市文明辦、市委社會工作部、共青團市委舉辦的“學雷鋒 做志愿 共同奮進‘十五五’——‘志愿服務學雷鋒 文明實踐我行動’”主題文明集市活動，以專業、貼心、高效的志愿服務，展現國企責任與擔當。
活動現場，集團公司以“暖”心驛站為展位主題，設置了供熱服務、房產咨詢兩大便民專區，提供“一站式”貼心服務。供熱服務專區內，城發供熱公司、富泰熱力公司同步開展抖音直播，線上線下聯動科普。集團志愿者們熱情為熱用戶答疑解惑，詳細講解故障自查、供熱收費、報停恢復等熱點問題；開展了“便民繳費”輕松學，手把手教學線上繳費操作，讓群眾足不出戶即可辦理業務；開設了“安全用暖”小課堂，結合實物模型現場演示暖氣正確排氣、漏水緊急處置等實用技能；同步發放了安全用暖宣傳手冊，提升群眾安全用熱意識。
在房產咨詢專區，燃熱房地產公司志愿者聚焦群眾安居需求，一對一解讀房地產最新政策，詳細講解購房流程、產權辦理、貸款政策、住房保障等熱點內容。提供購房指南、合同風險提示、辦證流程指引等便民服務，讓群眾購房更放心、辦事更省心；開設了“安居知識”小課堂，普及房屋選購、裝修安全、住房消費維權等知識，提升群眾風險防范意識；現場發放了購房宣傳手冊，講解新城雅居項目信息、維權要點和便民服務渠道，把暖心服務送到群眾身邊。
此次活動，集團將志愿服務與民生保障深度融合，以實際行動書寫新時代雷鋒故事，贏得現場群眾一致好評。下一步，市燃熱集團將持續深化新時代文明實踐志愿服務，常態化開展便民利民活動，聚焦群眾急難愁盼，不斷提升服務質效，以暖心服務傳遞文明新風，為我市經濟社會高質量發展貢獻燃熱力量。
