為深入落實人才強(qiáng)國戰(zhàn)略，全面激發(fā)職工鉆研業(yè)務(wù)、苦練實操的工作熱情，營造“比、學(xué)、趕、超”的干事氛圍，夯實集團(tuán)供熱人才根基，5月28日，燃熱集團(tuán)第一屆專業(yè)技能比武大賽正式拉開帷幕。市國資委黨委委員、專職副書記方天力，市總工會黨組成員、副主席云娜，市總工會三產(chǎn)服務(wù)業(yè)工會副主席趙斌受邀出席開幕式。
開幕式上，集團(tuán)黨委委員、副總經(jīng)理吳利勤作開幕講話。他指出，本次技能比武是集團(tuán)建強(qiáng)技能人才隊伍、踐行“以賽促學(xué)、以賽促練、以賽促建、以賽促提升”理念的重要實踐，既是對一線職工日常履職能力的全面檢驗，也是全體燃熱人切磋技藝、交流經(jīng)驗、展示風(fēng)采的專業(yè)盛會。他對全體參賽選手提出三點期許，希望大家賽出水平，展現(xiàn)風(fēng)采；大家賽出風(fēng)格，增進(jìn)交流；大家以賽促練，學(xué)以致用。
致辭結(jié)束后，云娜現(xiàn)場宣布燃熱集團(tuán)第一屆技能比武大賽正式開賽。本次大賽緊扣供熱行業(yè)核心業(yè)務(wù)，設(shè)置四大競賽項目，全方位覆蓋設(shè)備搶修、安全應(yīng)急、客戶服務(wù)、理論知識全鏈條，賽事現(xiàn)場比拼氛圍濃厚，實戰(zhàn)特色鮮明。
賽事首日，供熱應(yīng)急搶修賽場率先開賽，各子公司代表隊分工協(xié)作、默契配合。選手們有條不紊開展水暖裝配、管道焊接、水泵拆裝、機(jī)組調(diào)試、電氣儀表故障排查等一系列實操操作，扳手、焊機(jī)輪番上陣，精準(zhǔn)把控每一處安裝細(xì)節(jié)，爭分奪秒保質(zhì)完成搶修任務(wù)，充分展現(xiàn)供熱維修隊伍過硬的實操功底。
當(dāng)日下午，客服催費收費情景模擬賽場考驗服務(wù)軟實力。模擬場景設(shè)定用戶家中地暖溫度長期低于18℃、夜間供暖效果差，且存在歷年欠費記錄，群眾情緒激動、對供熱服務(wù)存有不滿。參賽隊員化身一線客服與收費工作人員，規(guī)范完成入戶溝通、問題排查、政策解讀、矛盾疏導(dǎo)全流程服務(wù)，耐心安撫群眾情緒、細(xì)致講解用熱常識、妥善平衡供熱服務(wù)與欠費清繳工作，憑借得體的溝通方式與標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程，逐一化解模擬訴求矛盾。
29日上午，有限空間應(yīng)急預(yù)案演練項目有序開展。各參賽隊伍嚴(yán)格對照安全規(guī)范流程，依次完成風(fēng)險辨識、防護(hù)裝備穿戴、氣體檢測、通風(fēng)作業(yè)、應(yīng)急救援全流程標(biāo)準(zhǔn)化操作，每一步動作嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范、銜接順暢。演練結(jié)束后，外聘行業(yè)專家現(xiàn)場逐隊點評，指出操作亮點與薄弱環(huán)節(jié)，針對性講解有限空間作業(yè)安全管控要點，以評促練夯實安全作業(yè)底線。后續(xù)安全知識競賽項目也將接續(xù)比拼，檢驗全員安全理論儲備。
“賽前我們抽調(diào)所內(nèi)技術(shù)骨干集中備戰(zhàn)，梳理設(shè)備檢修難點、打磨應(yīng)急處置流程，這次比武不僅是同臺競技，更是查漏補(bǔ)缺、對標(biāo)提升的好機(jī)會。”城發(fā)供熱金橋分公司運行三所所長郭瑞強(qiáng)作為參賽選手感慨道。
大賽組委會成員、城發(fā)供熱辛家營分公司黨支部書記賈銀春表示，集團(tuán)舉辦這次技能比武，核心目的就是以賽促學(xué)、以賽強(qiáng)技，倒逼一線職工精進(jìn)專業(yè)能力，打造一支能扛事、懂技術(shù)、善服務(wù)的燃熱職工隊伍。
截至目前，供熱應(yīng)急搶修、客服情景模擬、有限空間應(yīng)急演練三項賽事已順利完成比拼。
此次技能比武立足夏季停暖練兵黃金窗口期，以實景化、實戰(zhàn)化競賽錘煉職工綜合業(yè)務(wù)素養(yǎng)，真正實現(xiàn)以賽賦能、以賽育才、以賽促建、以賽提效的工作目標(biāo)。下一步，集團(tuán)將以本次大賽為契機(jī)，常態(tài)化開展崗位練兵、技能培訓(xùn)活動，大力弘揚精益求精的工匠精神，持續(xù)鍛造高素質(zhì)專業(yè)化供熱鐵軍，以過硬專業(yè)實力守護(hù)千家萬戶冬季溫暖。
