為切實關愛一線職工身心健康，幫助職工有效紓解職場壓力、提升情緒管理與溝通處置能力，夯實企業暖心服務保障根基，7月2日，賽罕區總工會走進城發供熱公司開展“從心賦能 聚力前行”職工心理健康講座。本次講座特邀內蒙古師范大學心理學院教授李笑燃授課，公司客服、催費、收費等崗位共計300多名職工參加培訓。
供熱行業一線工作節奏緊湊、服務場景繁雜，收費催費、客戶服務等日常工作極易產生負面情緒與心理壓力。本次講座緊貼供熱職工工作實際，靶向聚焦一線崗位痛點難點，內容務實、針對性極強。
授課中，李笑燃教授圍繞崗位認知、情緒自控、場景溝通三大核心維度展開深度講解。精準剖析供熱一線職工常見的工作壓力來源與情緒困境，幫助職工正確認知職場心理狀態；結合供熱崗位特性，傳授簡單高效、易上手的專屬快速情緒調節方法，助力職工快速舒緩負面情緒、穩住工作狀態；同時，針對收費、催費、客服等高頻服務場景，通過案例分析、技巧拆解的方式，講解實用積極溝通技巧，有效幫助職工化解服務溝通矛盾、提升專業服務效能。整場講座通俗易懂、干貨滿滿，貼合一線工作實際，既有專業理論支撐，又有可直接落地應用的實操方法。參訓職工認真聆聽、積極思考，紛紛表示本次培訓精準解決了日常工作中的心理困擾與溝通難題，受益匪淺。
此次心理健康講座是城發供熱公司工會落實暖心惠工服務、關愛職工身心健康的重要舉措。下一步，城發供熱公司工會將持續聚焦職工所需、立足崗位實際，常態化開展各類暖心賦能活動，持續做好職工人文關懷與心理健康服務，引導全體職工以陽光心態、飽滿熱情、昂揚風貌立足崗位履職盡責，為公司高質量發展凝聚強勁心力。
