9月19日上午，城發金橋分公司聯合寶石花物業公司在中油呼煉小區開展“訪民問暖”供熱宣傳服務活動，在供暖前夕靠前服務，提前排查供熱隱患，向熱用戶普及供熱知識與管網注水注意事項。
活動現場，工作人員設立咨詢點位通過宣傳展板、室內供熱設施動態模型、發放《供熱安全使用手冊》和便民服務卡的方式，面對面為居民講解日常用熱常識、手機線上繳費流程，現場答疑解惑、回應群眾用熱難題。同時通過線上平臺同步開啟直播，給廣大粉絲普及用熱知識，在線解答粉絲提出的用熱問題。工作人員還入戶查看暖氣片、管道接口、閥門等供熱設施，排查管道老化、活接松動等安全隱患，讓熱用戶了解認識自家供熱設施，知曉不熱常見原因及處理方法。工作人員提醒居民在注水期間盡量家中留人，留意暖氣片、管道有無跑冒滴漏；如發現漏水，第一時間撥打客服熱線，同時告知熱用戶不可私自改動供熱設施、排放管網水，并手把手講解暖氣片排氣、濾網清洗等實用的用熱技巧。
本次活動現場為居民解決用熱問題65件，發放《供熱安全使用手冊》130本，便民服務卡50張。下一步，金橋分公司將持續抓實供暖前置準備工作，常態化開展入戶便民服務與用熱宣傳，提前化解各類供暖隱患，以精準靠前的暖心服務保障今冬供暖工作平穩有序推進。
