為扎實做好冬季供熱前期籌備工作，切實解決群眾供熱難題，持續提升轄區供熱服務質效。10月9日，城發橋靠分公司組織開展 “訪民問暖” 活動，提前排查供熱隱患，傾聽群眾用熱心聲。
工作人員走進正泰家園西區，采取逐戶上門方式，向商戶、居民發放暖氣注水通知單及《城發供熱安全服務手冊》。走訪中，工作人員開展面對面貼心服務，細致講解暖氣注水安全要點、室內供熱設施自查方法，告知用戶管道滲水、暖氣積氣等常見問題的報修渠道，引導居民和商戶提前做好室內供熱設施防護，從源頭降低供暖故障發生率。
針對正泰家園西區高齡熱用戶較多的特點，工作人員優化服務舉措，在社區團購站居民集中區域設立臨時服務點位。與老年居民面對面交流，了解往年供熱體驗，認真收集群眾訴求，詳細記錄注水期管道滲漏、局部供熱不均、室內溫差大等高頻問題。針對現場老年住戶反映的暖氣供熱不均問題，工作人員隨即上門，手把手指導用戶開展暖氣排氣，現場化解供熱小問題，以務實服務溫暖民心。
活動期間，“訪民問暖” 專項小組還與正泰家園西區業主委員會進行座談交流。雙方圍繞小區供熱重點事項，梳理供熱管網運行現狀，復盤歷年供暖高頻故障與群眾訴求，結合小區樓宇特點、管網老化情況，共同研究制定管網調試優化方案。
下一步，橋靠分公司將對走訪收集問題匯總梳理，建立問題臺賬、逐項銷號整改，抓實管網調試、隱患排查、應急保障等供暖前期工作，持續優化供熱服務，全力保障今冬供熱平穩高效運行，不斷增強轄區群眾的用熱獲得感、幸福感。
