10月17日、18日，富泰熱力巴彥、新華西、光明分公司分別收到接訴即辦平臺轉來的表揚工單，轉達了用戶對分公司員工周到服務的感激和贊揚。
巴彥分公司
10月17日，巴彥分公司收到接訴即辦平臺轉來的表揚工單，轉達萬博華景小區用戶張先生對工農兵供暖所站長李麗霞的贊揚。
張先生由于操作不當，不慎將樓道內入戶閥門擰壞，造成閥門無法正常開啟。李麗霞接到用戶電話后，第一時間帶領工作人員趕往用戶家。到達現場后，工作人員首先進入地溝關閉樓道閥門，完成泄水作業，隨后義務為用戶更換了全新入戶閥門。更換后確認閥門狀態正常，各項工況無誤后才離開現場，同時貼心告知用戶后續用熱相關注意事項，提醒用戶遇到供暖相關問題可及時聯系熱力站。用戶對工作人員迅速響應、熱心盡責的服務態度十分認可，特意致電表達對李麗霞及工作人員的感謝。
新華西分公司
“西鐵小區熱力站趙站長，每年主動上門幫群眾排氣，解決供暖故障，今年還義務更換了故障排氣閥，服務態度好，認真負責，急群眾之所急，棒棒棒！！！大大得給個贊。”10月17日，家住西貨廠鐵路小區11號樓的一位用戶致電12345平臺時激動地說。
西貨廠鐵路小區為上供下回大串聯系統，排氣閥位于頂樓用戶家中，每年供暖后新華西分公司富興供暖所站長趙保榮都會上門幫助用戶排氣。今年供暖后，趙保榮在開展入戶排查工作時發現，該小區11號樓一單元頂樓排氣閥因年久失修出現故障，趙保榮義務為用戶更換了全新排氣閥，完成閥門調試工作后，又為單元住戶逐一完成排氣作業，確認單元供暖穩定后才離開，同時叮囑住戶，后續如遇各類用熱問題，可以隨時聯系他。為表達謝意，小區用戶致電接訴即辦平臺，對工作人員盡責擔當、熱心為民的服務給予表揚。
光明分公司
10月18日，家住通道北街歌舞團小區的用戶向光明分公司云鼎供暖所反映家中有一組暖氣溫度不理想。云鼎供暖所張茜接到用戶求助后，首先在電話中耐心安撫用戶情緒，細致詢問家中供熱情況，隨即第一時間聯系站長楊磊趕到用戶家中。楊磊排查后發現是由于暖氣未排氣管道積氣循環不暢導致。查明原因后，楊磊為用戶家中暖氣進行了排氣，不一會兒家中溫度明顯提升。用戶非常感動，連聲道謝，當天特意給接訴即辦平臺致電，表達了對云鼎供暖所工作人員專業技術和貼心服務的肯定贊揚。
