6月17—19日，金橋分公司組織三個訪民問暖活動小組以“聽民意解民憂，為群眾辦實事”為題分別走進東苑小區、祥和小區、香榭花堤小區開展供熱宣傳活動。
依據上一采暖年度小區熱用戶訴求反饋臺賬，逐一以電話預約上門拜訪的形式進行了溝通交流，反響非常好。今年臨時停供業務即將開始受理，工作人員通過臨時停供業務網上辦理流程展板對來訪的每一位熱用戶推廣手機端城發供熱微信公眾號提交辦理，讓熱用戶切身感知“用戶少跑腿，數據多跑路”“一站式服務的便捷感受”。對欠費用戶，工作人員張貼催費單，上門面對面溝通，加強了彼此的包容理解，促進了收費工作。
活動現場不時有來往的用戶問：“你們這是在干啥呢”我們親切的答道：“來咱們小區做一期供熱宣傳活動，給大家普及用熱常識，知曉常見不熱原因和解決方法，您認為上年度用熱感受不理想的話，可以現在上門幫你對供熱設施進行體檢，存在問題在非采暖期處理，以保障冬天家中溫暖。”熱用戶都說：“現在的服務越來越好了。”
本次活動，走訪熱用戶162戶，拆洗過濾網24戶，收回采暖費6戶18140元，張貼催費單105份，現場接待熱用戶55人，發放《城發供熱安全使用手冊》148本，填寫《居民滿意度調查表》34份。
