1、熱費依據：熱費為政府定價，依據(呼發改價字【2008】715號)文件規定，現行熱價為居民3.68元/平方米 ·月，非居民5.03元/平方米 ·月。
按照(呼價工字【1998】第241號)文件第一條規定，供熱價格按建筑面積計收，因此核算熱價和計算熱費時，均按采暖的建筑面積計算。計算熱費時，采暖房屋層高超過3米應加收超高熱費，每米超高0.1米，熱費增加1%。依據《呼和浩特市城市供熱管理條例實施細則》第二十一條和(呼價工字【1998】第1號)文件規定。
2、熱費的計算：
居民每個采暖期熱費=建筑面積(平方米)×3.68(元/
平方米 ·月)×6(月)
非居民每個采暖期熱費=建筑面積(平方米)×5.03
(元/平方米 ·月)×6(月)
依據《呼和浩特市城市供熱管理條例實施細則》第二十一條規定，有房屋產權證的用戶，在計算用熱總面積時，應將實際用熱但未計入房屋產權證的閣樓等的建筑 面積計入用熱總面積中。
3、熱費繳納時間：
根據《呼和浩特市城市供熱管理條例》第三十二條和第三十三條規定：“用戶應當按照供用熱合同約定的交費期限交納熱費。供熱單位向用戶收取熱費時，應當直接向最終用戶收取，并在用戶較為集中的地點設立收費點，對由于各種原因不能及時到收費點交費的用戶，應當做到上門收費。用戶逾期未交納熱費的，應當按供用熱合同約定執行。”
4、交費方式：
1.線下交費：大廳交費、銀行交費
2.線上交費：
（1）微信交費流程：
打開“微信”→“我”→“服務”→“生活繳費”→“供暖 費” →選擇繳費單位(呼和浩特市城發供熱有限責任公 司、呼和浩特市燃氣熱力有限公司、呼和浩特富泰熱力股 份有限公司)→進入繳費界面，輸入繳費戶號繳費，也可 查詢繳費記錄。
（2）燃熱集團小程序交費流程：
打開“微信”→“發現”→“小程序”→搜索“呼市燃熱 集團供熱服務大廳”→“在線交費”→“輸入客戶卡號”→ “下一步”→“確認綁定”→“確認交費”。
（3）各子公司微信公眾號交費流程：
打開“微信”→“搜索欄”→“公眾號”→“城發供熱”、 “富泰熱力客戶服務”、“呼和浩特燃氣熱力營收服務平 臺”→關注并進入所需公眾號→“服務大廳”(呼和浩特燃 氣熱力營收服務平臺：“繳費服務”→“供熱服務”)→跳轉 至“呼市燃熱集團供熱服務大廳”→“在線交費”→“輸入 客戶卡號”→“下一步”→“確認綁定”→“確認交費”。
（4）支付寶交費流程：
打開“支付寶”→“生活繳費”→“新增繳費戶號”→ “暖氣費”→選擇繳費單位(呼和浩特市城發供熱有限責任公司、呼和浩特富泰熱力股份有限公司、呼和浩特市燃 氣熱力有限公司)進入繳費界面，輸入戶號，交費。
注：部分支付寶未更新用戶，再點擊“生活交費”后，需在“新增服務”的“更多”中查找“暖氣費”。
5、用戶編碼查詢
1. 查詢《供用熱合同》第一條；
2.查詢往年交費發票；
3. 撥打供熱各收費大廳電話查詢。
溫馨提示：請按照上述正確交費流程交費，不要通過 其他公眾號或個人生成的二維碼交費。
6、打印發票
1. 線下收費大廳打印：在收費大廳柜臺交費的用戶， 可直接在收費大廳打印發票。
2.線上打印：通過微信、支付寶、網上銀行等線上渠道 交費的用戶，可以到收費大廳打印發票，也可以使用微信 公眾號查看并打印發票。
微信打印流程：打開“微信”→“發現”→“小程序”→搜索“呼市燃熱集團供熱服務大廳”→“電子發票”→選擇 房屋→選取年度→“下載發票”→保存到手機→打印。
7、用戶信息變更
用戶信息有變化及變更房屋出售、用戶電話等信息 變更、增加或減少供熱面積時，請及時撥打供熱客服熱線 進行變更；購買房屋時，請查詢該房屋的歷史繳費記錄， 以保證您購買到無欠費房屋。房屋出售后，請及時變更供 熱合同，以免給您帶來不必要的損失。
